Regulamin zakupów i polityka prywatności

Dokumenty prawne – Nordic Walking Warszawa

Obowiązuje od 29 kwietnia 2026 r.  |  sklep.nordicwalking-warszawa.pl

§ 1. Postanowienia wstępne i dane Sprzedawcy

1.Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.sklep.nordicwalking-warszawa.pl (dalej: Sklep) oraz zasady zawierania umów o dostarczanie treści cyfrowych i świadczenie usług cyfrowych za pośrednictwem Sklepu.
2.Właścicielem i administratorem Sklepu jest:
FirmaNovaki spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Adresul. Marszałkowska 58 lok. 15, 00-545 Warszawa
NIP7010968215
REGON385438650
KRS0000826007 — Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS
Kapitał5 000 zł
E-mailkontakt@nordicwalking-warszawa.pl
3.Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu w formacie umożliwiającym jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
4.Korzystanie ze Sklepu oraz składanie zamówień możliwe jest wyłącznie po zapoznaniu się z niniejszym Regulaminem, Polityką Prywatności i Polityką Cookies oraz ich akceptacji poprzez zaznaczenie odpowiednich checkboxów w trakcie składania zamówienia.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę ze Sprzedawcą, której przedmiot nie jest bezpośrednio związany z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 385[5] k.c.).
  • Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu, w tym Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta oraz Przedsiębiorca.
  • Przedsiębiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą, niebędąca Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
  • Treści cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności kursy online, plany treningowe w formacie PDF, nagrania wideo i audio oraz inne materiały edukacyjne niedostarczane na nośniku materialnym.
  • Usługi cyfrowe – usługi umożliwiające Klientowi wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, w szczególności dostęp do konta Użytkownika i Platformy kursowej TutorLMS.
  • Kurs Online – usługa szkoleniowa w formie treści cyfrowych i usług cyfrowych, dostępna na Platformie po zalogowaniu, obejmująca lekcje wideo, ćwiczenia i plany treningowe, realizowana za pośrednictwem systemu TutorLMS.
  • Plan treningowy – treść cyfrowa w formacie PDF zawierająca rozpisany program ćwiczeń, dostarczana Klientowi drogą elektroniczną po zaksięgowaniu płatności.
  • Konsultacja – usługa cyfrowa polegająca na indywidualnej sesji wideo online trwającej 60 minut, świadczona przez Sprzedawcę za pośrednictwem platformy wideokonferencyjnej.
  • Platforma – system informatyczny TutorLMS umożliwiający Klientowi dostęp do zakupionych Kursów Online po zalogowaniu na konto.
  • Konto – indywidualny profil Klienta w Sklepie lub na Platformie, gromadzący dane Klienta oraz informacje o zakupionych produktach.
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą Formularza zamówienia, zmierzające do zawarcia Umowy ze Sprzedawcą.
  • Umowa – umowa o dostarczanie treści cyfrowych lub umowa o świadczenie usług cyfrowych zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Kontakt ze Sprzedawcą

1.Adres do korespondencji: ul. Marszałkowska 58 lok. 15, 00-545 Warszawa.
2.Adres e-mail: kontakt@nordicwalking-warszawa.pl
3.Sprzedawca odpowiada na wiadomości e-mail w dni robocze (poniedziałek–piątek) w godzinach 10:00–16:00.
4.Sprzedawca nie prowadzi obsługi Klientów drogą telefoniczną.

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

  1. urządzenie końcowe (komputer, tablet, smartfon) z dostępem do Internetu;
  2. aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge lub równoważna);
  3. aktywny adres poczty elektronicznej;
  4. włączona obsługa plików cookies.

Do korzystania z Kursów Online na Platformie wymagana jest ponadto możliwość odtwarzania plików wideo (format MP4) oraz otwierania plików PDF.

§ 5. Oferta Sklepu

1.Sklep oferuje wyłącznie produkty cyfrowe, tj. Treści cyfrowe i Usługi cyfrowe. Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży produktów fizycznych.
2.W ramach Sklepu dostępne są następujące kategorie produktów:
  • Kurs Online Nordic Walking – dostęp do platformy TutorLMS z lekcjami wideo, materiałami ćwiczeniowymi i planami treningowymi;
  • Plany treningowe PDF – jednorazowe pobranie pliku PDF z programem treningowym;
  • Konsultacja wideo 1:1 – 60-minutowa sesja online z instruktorem;
  • Pakiet Kurs Online + Konsultacja – łączny dostęp do Kursu Online oraz jednej Konsultacji w cenie pakietowej.
3.Ceny podane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 113 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług.
4.Dostęp do zakupionego Kursu Online lub Planu treningowego jest uruchamiany niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy lub potwierdzeniu transakcji przez operatora płatności. Dane do logowania na Platformę przesyłane są na adres e-mail Klienta podany w trakcie składania Zamówienia.
5.Dostęp do materiałów Kursu Online jest aktywny przez okres 12 miesięcy od daty zakupu, o ile opis konkretnego produktu nie stanowi inaczej.
6.Termin i sposób realizacji Konsultacji ustalany jest indywidualnie drogą e-mailową po dokonaniu zakupu.
7.Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do zakupionych produktów wynikający z problemów technicznych leżących po stronie Klienta, w szczególności z błędnej konfiguracji urządzenia, działania filtrów antyspamowych blokujących wiadomość z danymi dostępowymi lub nieodpowiedniego łącza internetowego.

§ 6. Prawa autorskie i ochrona treści cyfrowych

1.Wszystkie Treści cyfrowe i materiały udostępniane w Sklepie oraz na Platformie stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Autorskie prawa majątkowe przysługują Sprzedawcy.
2.Zakup dostępu do Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych nie oznacza nabycia ani przeniesienia praw autorskich. Klient uzyskuje wyłącznie osobisty, niewyłączny, nieprzenoszalny dostęp do korzystania z materiałów w zakresie własnego użytku osobistego, zgodnie z ich przeznaczeniem.
3.Klient zobowiązuje się do nieudostępniania zakupionych materiałów osobom trzecim, niekopiotowania, niepowielania, nierozpowszechniania ani niewykorzystywania ich w celach komercyjnych bez uprzedniej, wyraźnej zgody Sprzedawcy wyrażonej na piśmie.
4.Naruszenie praw autorskich Sprzedawcy może skutkować natychmiastowym zablokowaniem dostępu do Konta i Platformy bez zwrotu wynagrodzenia oraz podjęciem przez Sprzedawcę stosownych kroków prawnych, w tym dochodzeniem roszczeń odszkodowawczych.

§ 7. Zakładanie Konta

1.Konto w Sklepie lub na Platformie tworzone jest automatycznie po złożeniu pierwszego Zamówienia lub po wypełnieniu Formularza rejestracji. Rejestracja jest bezpłatna.
2.Do założenia Konta niezbędne jest podanie imienia, nazwiska, adresu e-mail oraz hasła.
3.Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych dostępowych do Konta (login, hasło) i nieudostępniania ich osobom trzecim. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z udostępnienia danych dostępowych przez Klienta osobom nieuprawnionym.
4.Klient może usunąć Konto w każdej chwili, bez podania przyczyny, wysyłając żądanie na adres e-mail: kontakt@nordicwalking-warszawa.pl. Usunięcie Konta nie skutkuje zwrotem wynagrodzenia za zakupione produkty.

§ 8. Zasady składania Zamówień

W celu złożenia Zamówienia należy:

  1. wybrać produkt i dodać go do koszyka;
  2. zalogować się na istniejące Konto lub podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia;
  3. w przypadku zakupu Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych – zaznaczyć obowiązkowy, domyślnie odznaczony checkbox potwierdzający zgodę na utratę prawa do odstąpienia od umowy (szczegóły w § 10);
  4. zaakceptować niniejszy Regulamin przez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa;
  5. kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę” oraz dokonać płatności w wybrany sposób.
2.Zamówienia można składać całą dobę, 7 dni w tygodniu.
3.Umowę uznaje się za zawartą z chwilą zaksięgowania płatności lub potwierdzenia transakcji przez operatora płatności. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza zawarcie Umowy wiadomością e-mail wysyłaną na adres podany w trakcie składania Zamówienia.

§ 9. Płatności

1.Dostępne metody płatności:
  • karta płatnicza (Visa, Mastercard);
  • BLIK;
  • szybki przelew elektroniczny (bankowość internetowa);
  • przelew tradycyjny.
2.Obsługa płatności elektronicznych realizowana jest za pośrednictwem dwóch operatorów płatności:
  • imoje – bramka płatności operowana przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach (40-086), ul. Sokolska 34, wpisany do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000005459, NIP: 634-013-54-75;
  • PayU – PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-166), ul. Grunwaldzka 186, krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000274399, NIP: 779-23-08-495, REGON: 300523444.
Transakcje realizowane są zgodnie ze standardami bezpieczeństwa (protokół SSL, standard PCI DSS). Klient wybiera operatora płatności w trakcie składania Zamówienia spośród dostępnych metod.
3.Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za korzystanie z żadnej z dostępnych metod płatności.
4.W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 24 godzin od złożenia Zamówienia. Po upływie tego terminu bez odnotowania płatności Zamówienie zostanie anulowane.

§ 10. Prawo do odstąpienia od umowy

A — Wyłączenie prawa do odstąpienia dla treści i usług cyfrowych

1.Wszystkie produkty oferowane w Sklepie stanowią treści cyfrowe lub usługi cyfrowe w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2.Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
3.W procesie składania każdego Zamówienia dotyczącego Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych Klient jest zobowiązany do zaznaczenia odrębnego, domyślnie odznaczonego checkboxa o następującej treści:
4.Zaznaczenie powyższego checkboxa jest warunkiem koniecznym złożenia Zamówienia na Treści cyfrowe lub Usługi cyfrowe. Brak zaznaczenia uniemożliwia realizację Zamówienia.
5.Po zaksięgowaniu płatności i uruchomieniu dostępu do zakupionej Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, prawo do odstąpienia od umowy wygasa. Odstąpienie od umowy i żądanie zwrotu wynagrodzenia nie jest możliwe.
6.Potwierdzenie utraty prawa do odstąpienia od umowy przesyłane jest Klientowi w wiadomości e-mail potwierdzającej zakup, stanowiącej trwały nośnik w rozumieniu art. 2 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta.

B — Wyjątek: Konsultacja nierozpoczęta

7.W przypadku zakupu Konsultacji, jeżeli Klient zaznaczył checkbox, o którym mowa w ust. 3, dostęp do usługi uznaje się za uruchomiony z chwilą potwierdzenia zakupu i przesłania przez Sprzedawcę wiadomości e-mail umożliwiającej umówienie terminu sesji. Od tej chwili prawo do odstąpienia nie przysługuje.
8.Jeżeli Klient przy zakupie Konsultacji nie zaznaczył checkboxa, o którym mowa w ust. 3, przysługuje mu prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od zawarcia umowy, przy czym Sprzedawca nie przystąpi do realizacji usługi przed upływem tego terminu. W takim przypadku termin umówienia i przeprowadzenia Konsultacji wynosi nie wcześniej niż 15 dni od daty zakupu.

§ 11. Reklamacje

1.Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli zakupiona Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, w szczególności jeśli nie działa prawidłowo, nie jest dostępna lub istotnie odbiega od opisu.
2.Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z umową stwierdzony w ciągu dwóch lat od jej dostarczenia.
3.Reklamację należy przesłać na adres e-mail: kontakt@nordicwalking-warszawa.pl, podając: imię i nazwisko, adres e-mail przypisany do zamówienia, numer zamówienia (jeśli jest dostępny), opis stwierdzonej niezgodności lub problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
4.Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania, informując Klienta o sposobie rozpatrzenia drogą e-mailową.
5.W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania naprawcze, w szczególności: przywróci dostęp do zakupionego produktu, udostępni poprawną wersję materiału lub zaproponuje równoważne rozwiązanie. Zwrot wynagrodzenia następuje wyłącznie wtedy, gdy stwierdzona niezgodność ma charakter istotny i nie może być usunięta w inny sposób.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym: złożyć wniosek do stałego polubownego sądu konsumenckiego; skorzystać z mediacji prowadzonej przez Inspektora Handlowego; uzyskać bezpłatną pomoc powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów; skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie www.uokik.gov.pl.

§ 13. Świadczenie usług drogą elektroniczną

1.Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów nieodpłatne usługi drogą elektroniczną polegające na prowadzeniu Konta w Sklepie i na Platformie oraz umożliwieniu dostępu do zakupionych Treści cyfrowych i Usług cyfrowych.
2.Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu i Platformy zgodnie z obowiązującym prawem i dobrymi obyczajami, a w szczególności do niedostarczania treści bezprawnych i niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu.
3.Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie prowadzenia Konta zawierana jest na czas nieokreślony. Klient może ją rozwiązać w każdej chwili, żądając usunięcia Konta.

§ 14. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Novaki sp. z o.o. Zasady przetwarzania danych osobowych, prawa Klientów w zakresie RODO oraz informacje o plikach cookies określone są w Polityce Prywatności i Polityce Cookies dostępnych na stronach Sklepu.

§ 15. Postanowienia końcowe

1.Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
2.Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany dostępnych metod płatności lub istotnych zmian technicznych w działaniu Sklepu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem, drogą e-mailową lub przez zamieszczenie informacji w Sklepie. Zmiany nie wywierają skutku wstecznego i nie naruszają praw nabytych Klientów przed ich wejściem w życie.
3.W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO oraz dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/770 z dnia 20 maja 2019 r.
4.Regulamin wchodzi w życie z dniem 29 kwietnia 2026 r.

Obowiązuje od 29 kwietnia 2026 r.

§ 1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów i Użytkowników serwisu www.sklep.nordicwalking-warszawa.pl jest:

FirmaNovaki sp. z o.o.
Adresul. Marszałkowska 58 lok. 15, 00-545 Warszawa
NIP / KRS7010968215  |  0000826007
E-mailkontakt@nordicwalking-warszawa.pl

Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych. We wszelkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych prosimy kontaktować się pod adresem e-mail: kontakt@nordicwalking-warszawa.pl

Serwis i oferowane usługi nie są przeznaczone dla osób poniżej 16. roku życia. Dane takich osób nie są świadomie przetwarzane.

§ 2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe Klientów przetwarzane są w następujących celach:

  • zawarcie i realizacja umowy o dostarczenie Treści cyfrowych lub świadczenie Usług cyfrowych – art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
  • prowadzenie Konta Klienta w Sklepie i na Platformie – art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
  • spełnienie obowiązków podatkowych i rachunkowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
  • obsługa reklamacji i zgłoszeń technicznych – art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO;
  • wysyłka newslettera o treści edukacyjnej i informacyjnej dotyczącej produktów Sprzedawcy – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda);
  • analiza ruchu na stronie (Google Analytics) i działania remarketingowe (Meta Pixel) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO lub zgoda na cookies marketingowe;
  • dochodzenie lub obrona przed ewentualnymi roszczeniami – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i realizacji umowy.

§ 3. Zakres przetwarzanych danych

W ramach korzystania ze Sklepu przetwarzane mogą być: imię i nazwisko, adres e-mail, adres IP, dane techniczne urządzenia i przeglądarki, historia zakupów i aktywności na Platformie oraz – w przypadku wystawiania faktury – adres korespondencyjny i numer NIP.

§ 4. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane:

  • operatorom płatności – ING Bank Śląski S.A. (bramka imoje) oraz PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (KRS 0000274399, NIP 779-23-08-495) – w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji i obsługi płatności;
  • dostawcy usług hostingowych i infrastruktury IT obsługującej Sklep i Platformę;
  • Novaki sp. z o.o. jako operatorowi newslettera wysyłanego za pośrednictwem platformy Brevo (Sendinblue SAS, 55 rue d’Amsterdam, 75008 Paryż, Francja) – na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych (DPA);
  • narzędziom analitycznym i remarketingowym (Google LLC, Meta Platforms Ireland Ltd.) – na podstawie zgody na cookies marketingowe i analityczne;
  • firmom świadczącym obsługę prawną lub księgową – wyłącznie w zakresie wymaganym przepisami prawa.

Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, chyba że dany odbiorca zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych (standardowe klauzule umowne SCC lub decyzja Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony).

§ 5. Okres przechowywania danych

  • Dane związane z realizacją umowy i obowiązkami rachunkowymi – przez czas trwania umowy oraz 5 lat od końca roku podatkowego, w którym powstało zobowiązanie podatkowe.
  • Dane związane z Kontem Klienta – przez czas istnienia Konta.
  • Dane przetwarzane na podstawie zgody (newsletter) – do czasu cofnięcia zgody.
  • Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu – do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub ustania celu przetwarzania.

§ 6. Prawa osób, których dane dotyczą

Każdej osobie, której dane są przetwarzane, przysługują następujące prawa:

  • prawo dostępu do danych;
  • prawo do sprostowania danych;
  • prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym);
  • prawo do ograniczenia przetwarzania;
  • prawo do przenoszenia danych;
  • prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania;
  • prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem;
  • prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Wnioski w zakresie praw należy kierować na adres: kontakt@nordicwalking-warszawa.pl

§ 7. Newsletter

Novaki sp. z o.o. prowadzi newsletter zawierający treści edukacyjne dotyczące nordic walking oraz informacje o produktach i usługach Sprzedawcy. Zapis do newslettera jest dobrowolny i wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody na komunikację marketingową. Newsletter wysyłany jest za pośrednictwem platformy Brevo, z którą zawarto umowę powierzenia przetwarzania danych. Rezygnacja z newslettera możliwa jest w każdej chwili przez kliknięcie linku wypisania znajdującego się w stopce każdej wiadomości lub przez kontakt pod adresem: kontakt@nordicwalking-warszawa.pl

§ 8. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane osobowe mogą być wykorzystywane do profilowania w celach marketingowych (dobór treści i reklam) wyłącznie po wyrażeniu przez Klienta zgody na cookies marketingowe. Administrator nie stosuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołującego skutki prawne wobec Klientów.

§ 9. Pliki cookies

Szczegółowe informacje dotyczące stosowania plików cookies, rodzajów cookies, celów ich użycia oraz zarządzania zgodami zawarte są w Polityce Cookies dostępnej na stronach Sklepu.

§ 10. Zmiany Polityki Prywatności

O istotnych zmianach Polityki Prywatności Klienci zostaną poinformowani drogą e-mailową z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie Sklepu.

Obowiązuje od 29 kwietnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka Cookies dotyczy serwisu www.sklep.nordicwalking-warszawa.pl prowadzonego przez Novaki sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Marszałkowska 58 lok. 15, 00-545 Warszawa (NIP: 7010968215). Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania, personalizacji treści, analiz statystycznych i działań marketingowych. Administratorem danych osobowych przetwarzanych za pomocą cookies jest Novaki sp. z o.o.

§ 2. Czym są pliki cookies?

Cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika przez przeglądarkę internetową. Umożliwiają rozpoznanie urządzenia i dostosowanie serwisu do preferencji Użytkownika. Cookies nie służą do identyfikacji tożsamości Użytkownika i nie powodują zmian konfiguracyjnych w jego urządzeniu ani oprogramowaniu.

§ 3. Rodzaje i cele stosowanych plików cookies

Cookies niezbędne (techniczne)

Niezbędne do prawidłowego działania Sklepu, w szczególności do obsługi logowania, sesji koszyka i procesu płatności. Są zawsze aktywne i nie wymagają zgody Użytkownika. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora polegający na zapewnieniu działania serwisu).

Cookies analityczne i statystyczne

Służą do zbierania zanonimizowanych danych o sposobie korzystania z serwisu (np. liczba odwiedzin, czas przebywania na stronie, kliknięcia). Pozwalają ulepszać funkcjonowanie serwisu. Aktywowane wyłącznie po wyrażeniu zgody przez Użytkownika. Przykładowe narzędzie: Google Analytics (Google LLC). Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).

Cookies marketingowe i remarketingowe

Umożliwiają wyświetlanie reklam dopasowanych do zainteresowań Użytkownika na innych stronach internetowych (np. Google Ads, Meta Ads) oraz śledzenie skuteczności kampanii reklamowych. Wymagają wyraźnej, odrębnej zgody Użytkownika. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).

Cookies podmiotów trzecich

Mogą być ustawiane przez zewnętrzne narzędzia osadzone w serwisie, takie jak odtwarzacze wideo (YouTube), narzędzia analityczne (Google Analytics) lub piksele reklamowe (Meta). Zasady ich stosowania regulują polityki prywatności odpowiednich dostawców.

§ 4. Zgoda na cookies i zarządzanie ustawieniami

1.Przy pierwszym wejściu na stronę Użytkownik otrzymuje baner informacyjny z możliwością akceptacji lub odrzucenia poszczególnych kategorii cookies. Cookies niezbędne są aktywowane zawsze. Zgoda na cookies analityczne i marketingowe jest dobrowolna.
2.Użytkownik może w każdej chwili zmienić lub wycofać udzielone zgody za pośrednictwem panelu zarządzania zgodami (dostępnego na stronie Sklepu) lub przez zmianę ustawień przeglądarki internetowej.
3.Wycofanie zgody na cookies nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych, które miało miejsce przed jej wycofaniem. Ograniczenie cookies może jednak wpłynąć na działanie niektórych funkcji Sklepu.

§ 5. Dane osobowe a cookies

Dane zbierane za pomocą cookies analitycznych i marketingowych mogą w pewnych przypadkach stanowić dane osobowe (np. adres IP, identyfikatory urządzenia). Zasady ich przetwarzania opisane są szczegółowo w Polityce Prywatności.

§ 6. Zmiany Polityki Cookies

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Cookies w przypadku zmian technologicznych, aktualizacji przepisów prawa lub wprowadzenia nowych narzędzi. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie Sklepu wraz z datą ostatniej aktualizacji.

ℹ️ Informacja Formularz odstąpienia od umowy dotyczy wyłącznie Konsultacji wideo, w przypadku gdy Klient przy zakupie nie wyraził zgody na natychmiastowe uruchomienie usługi (nie zaznaczył checkboxa). Dla Kursów Online i Planów treningowych PDF prawo do odstąpienia nie przysługuje po uruchomieniu dostępu.

Załącznik nr 1 — Formularz odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i przesłać e-mailem. Obowiązuje wyłącznie gdy prawo do odstąpienia przysługuje (patrz § 10 Regulaminu).

Adresat:
Novaki sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 58 lok. 15, 00-545 Warszawa
NIP: 7010968215 | KRS: 0000826007
kontakt@nordicwalking-warszawa.pl

Ja, niżej podpisany/-a, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy zawartej dnia [data zakupu] dotyczącej:

Nazwa usługi (np. Konsultacja wideo 1:1):
Data zawarcia umowy (data zakupu):
Imię i nazwisko Konsumenta:
Adres e-mail podany przy zakupie:
Numer zamówienia (jeśli dostępny):
Data złożenia oświadczenia:

Podpis (wyłącznie jeśli formularz wysyłany jest pocztą tradycyjną): _______________

Załącznik nr 2 — Formularz reklamacji

Formularz należy wypełnić i przesłać na adres e-mail Sprzedawcy.

Adresat:
Novaki sp. z o.o.
kontakt@nordicwalking-warszawa.pl

Imię i nazwisko:
Adres e-mail podany przy zakupie:
Data zakupu:
Nazwa produktu (Kurs Online / Plan treningowy PDF / Konsultacja / Pakiet):
Opis stwierdzonej niezgodności lub problemu:
Oczekiwany sposób rozwiązania (np. ponowne udostępnienie dostępu, wyjaśnienie, zwrot):
Data złożenia reklamacji: